Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y la utilización del sitio web casinospinfest.es (“Sitio”, “nosotros”, “nuestro”, “Spinfest”).

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquiera de los servicios del Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad, Políticas de Juego Responsable y demás normativas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Tú: Persona que se registra o utiliza los servicios del Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de juego.
  • Juegos: Todos los productos de casino, juegos en vivo y otros servicios de apuestas ofrecidos.
  • Operador: Entidad responsable de la gestión y operación del Sitio.
  • Bono: Incentivos promocionales, como giros gratis, créditos de bonificación u otras recompensas.

3. Elegibilidad

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad legal para apostar en España, siendo esta última la aplicable.

3.2. Es su responsabilidad verificar que la participación en juegos de azar online es legal en su lugar de residencia.

3.3. Quedan excluidos de participar los empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados y colaboradores.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, domicilio, dispositivo o dirección IP.

4.2. Durante el registro deberá proporcionar datos veraces y actualizados: nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. Podremos solicitar documentación oficial (DNI, pasaporte, factura de servicios, comprobante bancario) para verificar su identidad y domicilio.

4.5. Cuentas con información falsa o incorrecta podrán ser suspendidas o canceladas, y las ganancias anuladas.

5. Uso y Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

5.2. Mantenga sus datos personales y de contacto actualizados en todo momento.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta contactando con Atención al Cliente.

5.4. Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas en caso de sospecha de fraude, incumplimiento de estos Términos o conducta indebida.

5.5. En caso de pérdida de contraseña, utilice la herramienta de recuperación o contacte con soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago registrados a nombre del titular de la cuenta.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, consultables en la sección de Bancos del Sitio.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera podría aplicar cargos.

6.4. No se ofrecen créditos ni servicios financieros.

6.5. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente para apuestas; comportamientos atípicos pueden derivar en retenciones temporales.

7. Retiros

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente mediante el mismo método utilizado para depósitos.

7.2. Existen límites mínimos y máximos para retiros; consulte la sección Bancos para más información.

7.3. Podremos solicitar documentación adicional para verificar su identidad antes de procesar pagos.

7.4. No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por terceros proveedores de pago.

7.5. Para retirar el saldo íntegro y cerrar su cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas

8.1. Las cuentas sin actividad durante seis meses serán consideradas inactivas.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual deducida del saldo disponible tras notificación previa.

8.3. Las cuentas con saldo cero podrán cerrarse tras prolongada inactividad.

8.4. La reactivación es posible contactando con soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Spinfest promueve el juego responsable, ofreciendo herramientas como límites de depósito, pérdidas, tiempo de sesión y autoexclusión.

9.2. Si sospecha un problema con el juego, utilice estas herramientas o solicite ayuda a nuestro equipo de soporte.

9.3. Para más información, visite nuestra página de Juego Responsable.

10. Conductas Prohibidas

  • Lavado de dinero o actividades ilegales.
  • Uso de software automatizado o bots.
  • Manipulación de juegos o resultados.
  • Múltiples cuentas por usuario.
  • Acceso mediante VPN o proxies para evadir restricciones.
  • Compartir cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre.

10.1. En caso de infracciones, podremos suspender o cancelar cuentas y retener ganancias.

11. Promociones y Bonificaciones

11.1. Las promociones tienen términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección de Promociones.

11.2. Está prohibido el abuso de ofertas, incluyendo multi-cuentas o colusión.

11.3. Nos reservamos el derecho a cancelar bonos o suspender cuentas en caso de abuso o explotación técnica.

11.4. Las bonificaciones pueden tener fecha de caducidad y limitaciones de juego.

12. Juego Justo e Integridad

12.1. Todos los juegos utilizan generadores de números aleatorios (RNG) certificados para garantizar la equidad.

12.2. Podremos anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, malfuncionamientos o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. No somos responsables por pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos o interrupciones.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo; nuestra responsabilidad máxima se limita al importe de su último depósito.

13.3. No asumimos responsabilidad por el contenido o seguridad de sitios externos vinculados.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente, especialmente el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información.

14.3. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad del Operador o sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

16. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

16.1. Para cualquier reclamación, contacte primero con Atención al Cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver disputas de manera rápida y justa.

16.3. Si no queda satisfecho, podrá acudir a organismos de resolución alternativa de conflictos (ADR) reconocidos por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

16.4. Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito.

17. Modificación de los Términos

17.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Se informará de cambios significativos; el uso continuado implica aceptación.

17.3. Recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado.

18. Contacto

Para consultas o asistencia sobre estos Términos, puede contactarnos en:

Al registrarse y jugar en Spinfest, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para información oficial sobre regulación y juego responsable en España, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y la Plataforma de Juego Seguro.